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文:奥科企通科技 发表时间:2005-12-1 17:32:33
国内基于手机短信的信息增值服务的起步，在造就了巨大的市场潜力的同时，也为基础网络运营商和移动内容供应商（移动ＩＣＰ）提供了无限的商机。如何为移动用户提供实时的、海量的、个性化的信息，成为投资者、运营商和移动ＩＣＰ共同关注的话题。
短信在应用中的几个问题
个人点对点短消息应用在短短时间内大量普及，短消息以成本低、使用方便、生动有趣得到了广大手机用户的喜爱，使得短消息好像在一夜之间就得到了大家的认可，但随之而来也带来了几个问题：
中文输入的问题：很多手机不支持中文输入，或者输入很麻烦；
群发、组发问题：目前的手机基本不支持广播功能，且无法海量存储；
这些不便导致目前的短消息应用仅仅局限在点对点的“休闲娱乐”式的应用，大量的无聊甚至黄色的骚扰短信已经开始使短消息应用成为一把双刃剑。短消息业务的蓬勃发展为正在陷入低谷的网站注入了新的希望，各类网站争先恐后地与运营商合作开展短消息的增值服务。不过，一些专业人士认为，网站的短信平台仍存在着一些不足。
网站发送短消息解决了输入，但是仍不能解决群发、组发的问题，网站的客户群基本是个人用户，并且网站的基本定位是面向个人。网站主要提供拜年、祝福等短消息发送服务和新闻、天气预报等公共信息的订阅服务，基本还是定位在面向个人的应用领域，网站发送短消息的最大缺点是稳定性不够，经常出现短信丢失现象，公共网站的安全问题使得用户将大量的个人、用户信息放置网上也是难以想像的，最为关键的是网站发送的资费政策在很多情况下是接收方付费，无疑使得主动发送短消息的一方显得比较尴尬。这一点，大大限制了短消息在商务方面的应用。
另外，目前通过有线互联网收发的电子邮件中，企业用电子邮件收发业务函电有很大一部分是不超过２００字的面向多人的通知性简短邮件，而这部分邮件可以通过短消息更快捷、更直接地发送到客户的手机上。
据ＳｕｒｆＣｏｎｔｒｏｌ公司最新公布的调查结果显示，企业用电子邮件收发业务函电的比例最高达９３％；中国用户平均每周收、发电子邮件数分别从以前的每周６封和１０封上升到了目前的每周８．２封和１２．９封。另有调查表明，在企业电子邮件收发业务函电中，简短邮件及通知类邮件（５００～２００字以内）占所有企业电子邮件的比例最高为６３％，２００字以下的企业电子邮件比例最高为３４％。而在面向大量客户的情况下，企业通常试图选择通过简短邮件覆盖最广泛的客户群体。
不同于个人短信服务，面向企业简短邮件和通知性邮件发送的企业手机短信信箱的发展，将使移动运营商的短信业务由传统的点对点或一对十向着一对百甚至一对千对万的真正意义上的短信规模应用延伸。它所创造的价值在于：使移动运营商短信流量成百上千倍增加的同时，为企业向用户最快捷方便、最大覆盖范围地发布信息提供了有效的无线渠道。
一些行业内的软件公司在下半年开始瞄准短信企业应用，推出数据库管理功能更强大和更灵活的短信商业应用软件。这表明，短信企业应用才是短消息应用的真正的大市场！
企业短信应具备的基本功能
一个优秀的企业短信服务系统并不是要全面改变企业内部的信息管理系统，而是为企业现有的内外部信息流提供更快速、更便宜、更易获得和更稳定的无线通道，因此它应该具备的最基本的功能包括：
■信息发送稳定性
■信息的编辑与发送功能
用户可以非常方便地进行信息的编辑和发送。在编辑信息完成后，可以利用已经存在的通信录和主题模板（即信息类别），依据不同的需要调用不同的通信录和缺省主题。同时用户还可以利用系统的群发机制将一条信息在同一时间发送给多个人，简化用户的操作。
■信息发送定时功能
当用户需要对重要事件做出提醒时，可以利用小信使定时功能在指定的时间，向指定用户或用户群发送及时的提醒信息，如会议、事件、制度通知，最新文件、新闻广播以及新产品信息等，实现真正个性化的管理。
■登录用户的管理功能
系统对所有登录用户的数据信息按组、类实行的统一的管理。对登录用户实行登录用户名和密码权限管理，并且可以通过系统对登录用户进行添加、修改、删除等操作，便于对其管理。
■用户通信录的管理功能
该功能包括用户通信录组（企业员工组、企业客户组）和个人通信录管理。系统对所有用户的通信录进行统一的分类管理。这样既可以保证向单个用户发送信息，还可以按照预先定义的规则向多个用户同时发送信息。同时可以按照自己的需要添加、修改、删除用户通信录，并且可以设置用户所在的组。
■数据信息查询功能
数据查询功能，对于用户在三个月内发出的短信信息（用户未删除的），您可以直接查询。当数据库信息超过三个月时，系统自动导出成文本文件，并在该数据库中删除。同时对于资金流向的数据信息可以按日期、个人、组别等进行查询，但必须是在三个月以内的信息。
■数据的导入与导出功能
导入导出功能是为了您在系统重装或改动后，防止意外的数据丢失造成损失，而进行的导入导出操作。导入可以非常方便地使您原先的数据恢复，减少您的工作量，大大提高工作效率。导出可以把您目前的数据信息导出到文本文件，进行备份，您可以随时查询信息的详细内容。
■服务器界面锁定功能
为了防止别人看到数据信息，防止乱改通信录信息及登录用户信息、密码，以及防止其非法用户查看已发短信等操作，在您离开服务器时，可以对服务器程序进行锁定。出现‘锁定服务器’界面，只有在输入系统正确地登录密码后才能解除服务器的锁定，否则将无法解锁。
■系统的管理监控功能
该功能是对整个系统的性能指标进行监控，其状态界面可以显示系统当前状态，包括：登录用户数、可发条数、定时条数、累计已发条数、资金余额、登录用户信息等。
让短信创造企业价值
无疑，短消息这种新的沟通模式蕴藏了巨大的商机。但中国的市场特征决定了，只有企业级应用（商业应用）才会产生真正的规模市场，对于移动公司而言，围绕挖掘商业应用发展无线数据增值服务，将事半功倍。此外，作为培养无线数据业务用户，特别是利用无线网络开展商务活动的企业大用户，发展ＳＭＳ业务与现有企业内外部管理和作业相结合的企业级应用在现阶段就显得尤为重要。
事实上，自从一年前以中国移动梦网为代表的中国移动互联网的实践表明，在各ＳＰ的踊跃参与下，中国移动ＳＭＳ业务量快速攀升，由起初每月３０００万条发展至今天的每月４亿条。但显而易见的是，目前ＳＭＳ的大部分应用仍停留在有线互联网的延伸上，如：网上定制和查阅以及移动ＱＱ（有线互联网ＱＱ聊天的无线延伸）。而真正通过无线网络承载企业的ＣＲＭ和Ｅ－Ｂｕｓｉｎｅｓ却仍处在尝试的初期阶段。
“让短信息创造价值”的真正含义是要让短消息这种新兴、使用、方便的信息沟通工具真正渗透到企业运作的系统中，为众多的企事业单位带来巨大的管理、经营的商业价值，而不再仅仅局限于现在的短消息应用中绝大部分的个人休闲甚至垃圾信息，让短消息的应用真正成为信息时代信息沟通的有利工具，为用户、为厂商、为运营商带来真正的价值，形成全赢的局面。
由于短信息服务具有高效、经济、快捷等优点，企业短信系统已经在金融、证券、保险、民航、酒店、旅游、跨国企业、新闻媒体、大中型企业、大型商场以及物流配送等领域中开始应用。可以预见，未来中国移动短信业务量将由于企业短信服务的广泛应用而呈现爆炸性发展，而企业短信的应用，也将为企业内部管理、客服和商务的无线化带来真正的发展新契机。
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