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GPRS无线传输在人寿保险公司营业台应用方案[社会保险]

文:奥科企通科技发表时间:2005-12-2 10:17:27

　　I、技术简介

　　GPRS是通用分组无线业务(General Packet Radio Service)的英文简称，是一种新的分组数据承载业务。作为2.5代的移动通信技术，GPRS是目前利用移动通信解决信息传递的一种比较完美的解决方法，相对传统电路交换数据传送方式，它有以下的几个要点：1、时刻在线；2、按数据流量计费；3、登录时间短；4、数据传输速度快；5、覆盖范围广泛等。GPRS的推出，为行业和企业用户开展无线办公提供了基础设施平台，为推动移动办公的应用和发展创造了有利条件。与有线网络相比，GPRS网络同时具有线路租金费用低、方便移动办公，不受地域环境制约等优点。GPRS的出现也给企业和行业用户开展无线办公提供了一种新的选择。

　　无线端末设备提供厂商现在比较多，在众多无线设备提供厂商中，金笛设备公司(WWW.sendsms.CN)的技术开发能力最强，产品线也最齐全，下面以金笛无线设备为例，介绍人寿保险营业前台GPRS无线数据传输方案。

　　II、需求分析

　　目前人寿保险公司营业前台使用的是传统的网络连接方式，网络结构图如下：

　　如上图所示，各个营业网点采用拨号方式，经过拨号网络PSTN，建立拨号专线传送数据到信息中心的Modem Pool，并通过路由器和数据库服务器建立连接。

　　通过拨号方式建立网络连接存在以下缺点：

　　1、通信速度慢，普通Modem的理想速度仅为56K，实际传输速度通常在4kbps，ISDN虽然可以快一些，实际传输速度可以达到12kbps左右，但是ISDN 也是一种拨号方式连接，而且ISDN Modem和Modem Pool也是不小的投资。

　　2、建立通信链路麻烦，各个营业网点在营业前都要通过拨号来连接到中心服务器。而且如果Modem Pool的容量满了后拨号是根本拨不通的，扩充Modem Pool的容量同时带来的是新增设备投资、维护难度大、线路故障率高等切实的问题。

　　3、新增网点不方便，首先要租用办公场所，而且因为使用有线方式拨号，所以还存在布线等问题，而且变更营业地点也不方便，更谈不上移动办公。

　　4、线路稳定性差，拨号方式要通过PSTN，由于Modem、线路或交换机的原因又可能出现死机或断线等故障，妨碍日常业务的正常进行。

　　5、线路费用较高，如果营业前台只在需要通信时才连接上线路的话，客户在线路拨通前的等待可能产生客户满意率下降等问题。但是要保持时刻在线的话，电话专线的费用(即使只是市话费)是笔不小的投资。按照一天营业10个小时，每个月营业30天算，单条拨号专线的每个月的市话费用是：

　　(前3分钟0.2元+后1分钟0.1元*57分钟)*10小时*30天=1770元

　　6、从以上分析可以看到，新增营业网点时的不便利性和投资压力限制了公司决策层大胆开拓新的营业网点以增加营业收入。而且由于保险业务数据流量比较小，采用DDN等数据专线又存在月租费太高，数据专线利用率低等问题。

　　如果采用GPRS无线猫以无线方式传输数据则有以下优势：

　　1、资费便宜，计费合理。GPRS 资费包月资费很便宜(详细资费标准请咨询当地GPRS服务提供商)，由于保险业务没有大数据量的传输，所以没有必要采用资费很高的专线(DDN等)。而GPRS可以根据通信的数据量和提供的服务质量进行计费。在GPRS网中，用户只需与网络建立一次连接，就可长时间的保持这种连接，并且只有在传输数据时才占用信道并被计费，没有数据传输时是不占用信道也不计费的。所以营业网点不需要频繁建立连接，当然也不必支付传输空闲时的专线费用，而客户再也不用不耐烦地等待电话拨号登录的过程。

　　2.设备投资低。传统的DDN等专线，需要购买DTU或其他专线Modem，拨号方式则需要购买Modem Pool 、普通Modem、ISDN Modem等设备。而采用GPRS无线方式只需要购买GPRS无线猫即可，投资要小得多。

　　3.新增和改变网点方便。如果采用了GPRS方式，用户可随意改变自己的营业网点，而无须担心线路的维护或在移动时导致的通讯中断。新增新的营业点时也无需进行布线，埋线等牵涉多方的工作。

　　4.线路稳定，永不掉线。GPRS采用的分组技术，所以能够最好地支持频繁的或少量突发型的数据业务。

　　5.网络接入速度快。GPRS登录网络的时间很短暂，相对拨号方式的1、2分钟，它只需要3-5秒，而且一旦连接，则时刻在线，因此可以提供与现有数据网的无缝连接。

　　6.网络覆盖好。现在GSM的网络覆盖已经非常完善，而且在大部分的GSM网络节点都分布了GPRS服务节点，保证无线接入的可行性。

　　III、解决方案

　　根据以上的分析，可以看出使用GPRS无线猫来组建保险营业网络有很大的优势，其网络连接拓扑图如下所示：

　　从上图可以看出，前台营业网点不单单可以跟以前一样在办公室传统办公(保障原有投资)，同时也可以根据市场策略，灵活地增加营业网点，甚至可以让办公人员带上移动电脑到小区或更多需要开展业务的地方举行现场办公，真正做到让客户在家门口就可以方便地享受到保险公司的各项优质服务，改善竞争实力，提高公司形象，促进客户交流，增加营业收入。而以上众多的优点，营业网点需要做的仅仅是购买GPRS无线猫，而剩下的事，GPRS网络提供商会协助完成。

　　其中方案A为专线方式，即从移动的GPRS网络服务中心机房到保险公司信息中心机房采用的是数据专线的方式，适合于多个营业网点使用GPRS网络连接方式。方案B为无线方式，即从移动的GPRS网络服务中心机房到保险公司信息中心机房也采用GPRS方式，这种方式适合于营业网点还未大规模采用GPRS连接的方式，选用哪种网络连接方式具体视客户的需求而定。

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